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楊先生今年3月份在一家商場買了一套兒童家具,但這套家具自4月運(yùn)到家中,就發(fā)出一股刺鼻的味道。楊先生自行用家用甲醛檢測儀器檢測,發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo),隨即與廠家協(xié)商退貨,但遭到拒絕。
今年3月,楊先生在家具店買了床、衣柜、書柜、床頭柜,“是給6歲兒子準(zhǔn)備的,共計(jì)18000元?!?月3日上午,家具運(yùn)到位于新家中,“一進(jìn)家里,就能感覺到刺鼻的味道?!睏钕壬f,當(dāng)時懷疑甲醛超標(biāo),就借了一個甲醛檢測儀器。誰知一測,儀器顯示甲醛含量高達(dá)每立方米1.122mg,“國家標(biāo)準(zhǔn)是每立方米0.08mg,超過14倍?!?/span>
楊先生只能跟廠家協(xié)商,若送來的家具超標(biāo)了就換貨,若該批次的家具都超標(biāo)就退貨。“可是對方一直拖,都沒人來?!睏钕壬f。楊先生撥打家具相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生的電話,曾先生表示不處理,“你要去省消協(xié)投訴就去吧”。銷售張小姐也表示楊先生須提供甲醛超標(biāo)的檢測報告才能退貨。
律師表示,楊先生可要求廠家出具相關(guān)的產(chǎn)品合格證明,若廠家無法提供則可要求對方退貨,或者楊先生和廠家共同協(xié)商之后指定第三方機(jī)構(gòu)檢測出具檢測報告。或者可以安排創(chuàng)綠家這樣的除甲醛公司進(jìn)行科學(xué)的甲醛治理。